Hvordan legger jeg inn en bestillingsforespørsel?
For å legge inn en bestilling, last opp din trykkfil via vår brukervennlige nettbutikk, eller send en e-post med dine spesifikasjoner til en av våre markedsføringskonsulenter. Ønsker du skisse ber vi deg nevne dette ved bestilling. Du kan bli belastet for skisse om du ikke bestiller. Da vil vi i såfall gi beskjed om dette i forkant. Du vil alltid motta detaljert tilbud på e-post for godkjenning før bestillingen prosesseres.
Er alle produkter tilgjengelige for direkte bestilling på nettstedet?
Vi utvider kontinuerlig utvalget av produkter tilgjengelig for direkte bestilling. Dersom du ser en Bestill-knapp, er produktet klart for direkte forespørsel.
Hvor raskt får jeg svar på min bestillingsforespørsel?
Vi streber etter å svare på alle forespørsler innen 24 timer på virkedager. Hvis du ikke har mottatt svar innen dette tidsvinduet, ber vi deg kontakte oss direkte på telefon.
Kan jeg kontakte min vanlige kundekontakt hos Kai Hansen?
Du kan alltid kontakte din faste kundekontakt for assistanse med bestillinger eller spørsmål.
Hvilke produkter og tjenester tilbyr vi?
Vårt sortiment inkluderer trykksaker, profileringsartikler, firmagaver, tilpassede skilt, innovative messestander, bildekor, firmaklær, emballasje og etiketter. Vi tilbyr også design- og monteringstjenester.
Hvem kan handle hos oss?
Vi betjener et bredt spekter av kunder, fra bedrifter til private, inkludert nyetablerte selskaper, markedsføringsbyråer, kunstnere, forfattere og designere.
Hvilke betalingsløsninger tilbyr vi?
Standard betalingsvilkår er fakturering med 14 dagers frist eller bankkort via Klarna for privatkunder. Tilpassede betalingsbetingelser kan avtales for faste kunder.
Hvordan finner jeg de riktige produktene på nettsiden?
Vår søkefunksjon og kategorisystem gjør det enkelt å finne produkter som møter dine behov. Våre markedskonsulenter står også klare å hjelpe deg ved behov eller om du ønsker produkter utenfor sortimentet på nettsiden. Vi samarbeider med flere fabrikker i tillegg til egne.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke finner produktet jeg leter etter?
Ta kontakt med våre konsulenter, som har erfaring med å skreddersy eller oppspore spesielle produkter via vårt omfattende nettverk.
Hva er standard leveringstid?
Normal leveringstid er 7-14 virkedager. Kontakt din kundekontakt for mer presise leveringstider. Oppgir du en spesifikk dato fordi du f.eks ikke trenger varene før så leverer vi til den datoen.
Hva er pris på frakt?
Generelt ligger fraktpris på 150kr per bestilling. I noen tilfeller kan prisen bli høyere. Dette vil eventuelt spesifiseres i tilbud fra kundekontakt.
Er ekspresslevering tilgjengelig?
Ja, for raskere levering, ta kontakt med en av våre markedsføringskonsulenter. Vær oppmerksom på at fraktprisene kan bli høyere. Dette vil spesifiseres i tilbud fra kundekontakt.
Leverer dere internasjonalt?
Ja, vi tilbyr internasjonal frakt tilpasset dine behov. Vær oppmerksom på at fraktprisene kan bli høyere. Dette vil spesifiseres i tilbud fra kundekontakt.
Hvilket fraktselskap bruker dere?
Vi bruker vanligvis Bring og egne transportører. I noen tilfeller bruker vi andre alternativer.
Kan jeg hente varene mine selv?
Ja, velg hentested før du fullfører en bestilling.
Hvordan returnerer jeg varer?
Aldri returner noe uten å avtale dette med din kontaktperson eller post@kai-hansen.no. Spesialproduserte varer kan i noen tilfeller ikke returneres.
Hvordan kan jeg komme i kontakt med kundeservice?
Vårt team er tilgjengelig via telefon, e-post, og sosiale medier innenfor normale åpningstider som hverdager mellom 08:00 og 16:00. Du finner kontaktinformasjon
her.
Har du glemt passord?
Du får nytt passord på e-post. Husk å sjekk søppelpost.
Hvordan får jeg en kundebruker?
Opprett via profil-ikon øverst til høyre på nettsiden. Eller
klikk her.
Hvordan bestiller jeg produkter med spesialtilpasninger i større volum?
Kontakt oss for en personlig konsultasjon, og vi vil veilede deg fra idé til ferdig produkt.
Hvilke filformater aksepteres hvis jeg ikke har en EPS-fil?
Vi aksepterer de fleste grafiske formater, inkludert JPEG, PDF, TIFF, og PNG, avhengig av filkvalitet og trykkekrav.
Hvordan sender jeg inn designfiler for trykksaker?
Send dine filer gratis
her eller
wetransfer.com for filer under 2 GB.
Når er showrommet åpent?
Vi har åpningstidene til våre lokaler 08:00 til 16:00 i hverdager. Nettsiden er alltid åpen for spørsmål og bestillinger. Her svarer vi så fort vi kan.
Hvor godt stemmer lagerstatusen som vises online?
Lagersaldoen oppdateres kontinuerlig og stemmer derfor godt! Det kan likevel i blant gå fort dersom mange kunder kjøper samme produkt i løpet av noen minutter, så vi tar forbehold om at det kan bli feil.
Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrev?
I all vår epostmarkededsføring skal du kunne melde deg av ved å bla helt ned i e-posten. Hvis du ikke finner fram ta kontakt!.
Hvordan melder jeg meg PÅ nyhetsbrev?
Bla helt ned på nettsiden vår å legg inn e-posten din. Vårt mål er at nyhetsbrevet skal gi deg inspirasjon og konkurransefortrinn.